おこられちゃった

広告を入稿した新聞社から、締め切り時間直前に一部表記の不備の見逃しに今気がついたとストップがかかった。
新聞は小さな決まりごとが数多くあってチェックが厳しいのだ。
すぐにお客と連絡をとったのだが、あいにくと今日はその会社が休み。
携帯に電話をすると機嫌が悪い。
変更点を説明してすぐ対処する旨を話したのだが、昨日のうちに片付いたはずの仕事ではあるし時間的余裕がないのもあいまってか苛立ちが沸点に達したようで、いきなり、
「もう、出すのやめようか?」と言われる。
「はい???」私は一瞬、何を言われてるか理解できなかった。
「ああっ? だってそうだろ!こんなギリギリになって直せないだろ。どうにもならんよ。もういい。全部なし、なし。キャンセル!!」と怒り口調。
ええと・・・と考えてる暇はない。
「すぐに修正して間に合わせますので大丈夫です」と言って、一旦電話を終わらせ作業にかかり、出来たところで再度確認の電話を入れてみた。
時間を置いたことで先方は冷静さを取り戻したのか「もうそちらに任せるからいいようにやって」ということで、無事入稿にこぎつけた。

言い訳は言う側のためだけにある。
聞かされる側にとってみればどうでもいいこと。
なので私は状況説明はしても誰がどうだったからなどという言い訳はしない。
私の責任においてのみ相手と対峙するを心がけている。

しかし他人の怒りというものに私は弱いというのを今回も再認識させられた。
「あなたのせいで私は怒らされた。私があなたを困らせるのはあなたが悪いからだ」
と受け止めてしまって、つい、それをなだめて自分を許してもらおうとしたがってしまう癖がまだまだあるのだな、と。
その気持ちのゆれをじっと見ながら。
失敗はしたけど、まあその面ではまずまず成功かな。


お客の注文は出来うる限り快く受けるがモットーの私。
『「もう広告出すのやめようか?」と言われた時には、「はい。やめですね。わかりましたぁ!」と快く受けるべきかとも思ったんだけど、さすがにそれはマズイですからね」と、後で社長の奥さんに笑いながら話したら、
奥さん「私が以前キレてそれやって、だからしばらくあそこの仕事が途切れてたのよ」と教えてくれた。
奥さん、短気だからなぁ・・・。


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